Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg warnt vor dem in Krefeld ansässigen Dienstleister Cleverbuy. Das Unternehmen wirbt damit, dass es technische Geräte wie ausgediente iPhones oder iPads zu Bestpreisen ankauft und den ermittelten Kaufbetrag schnell überweist. In der Praxis berichten Kunden allerdings von ganz anderen Erfahrungen.
Laut den Geschäftsbedingungen von Cleverbuy soll die Auszahlung des angebotenen Betrags spätestens zwei Wochen, nachdem das vom Kunden eingeschickte Gerät angenommen wurde, erfolgen. Dieses Versprechen wird offenbar jedoch oft nicht eingehalten, so beschweren sich nach Auskunft der Verbraucherschützer schon seit mehreren Monaten Kunden darüber, dass sie auf die Auszahlung des vereinbarten Ankaufpreises warten müssen und mit fadenscheinigen Ausreden hingehalten werden.
Bild: Verbraucherzentrale Baden-Württemberg
Cleverbuy stellt sich in dieser Angelegenheit bislang offenbar taub. So hat das Unternehmen auch auf wiederholte Anfragen durch die Verbraucherschützer nicht geantwortet. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hat Cleverbuy nun zumindest wegen irreführender Werbung abgemahnt. Die auf der Webseite dargestellte Aussage „Wir überweisen dir dein Geld direkt auf dein Konto“ sei wettbewerbswidrig, da die Ankaufsumme offenbar zunächst auf ein internes virtuelles Konto und nicht auf das private Bankkonto der Verbraucher gezahlt werde.
Probleme auch von anderen Anbietern bekannt
Kritik an der Zahlungsmoral von Ankaufplattformen für Gebrauchtgeräte macht immer wieder die Runde. Im vergangenen Jahr haben wir darüber berichtet, dass die Plattform Rebuy seine Kunden in der Luft hängen lässt, und weder die vereinbarten Summen überweist, noch auf Kundenanfragen reagiert.
Erst auf unseren Artikel hin war eine Stellungnahme von Rebuy zu erhalten. Das Unternehmen hatte sich darin bei den betroffenen Kunden entschuldigt und die Verzögerungen mit einem hohen Krankheitsstand und einem erhöhten Bearbeitungsvolumen begründet.
Grundsätzlich scheint es in der Tat der Fall, dass es besonders im Anschluss an die Markteinführung neuer Geräte wie der alljährlich im Herbst vorgestellten neuen iPhone-Modelle zu einer verstärkten Nutzung solcher Plattformen kommt.