Die Anfang Mai veröffentlichte neue Version der iOS-App von Sonos ist weiterhin für viele Nutzer ein Alptraum. Konkrete Abhilfe ist weiterhin nicht in Sicht. Stattdessen hat Sonos inzwischen auch den Zeitpunkt für die Veröffentlichung von Verbesserungen, die offiziell für Mitte Juni angekündigt waren, stillschweigend nach hinten verschoben.
Mit der Rückkehr von Funktionen rund um die Verwendung einer lokalen Musiksammlung, darunter neben der Suche und Wiedergabe auch deren Konfiguration, darf man laut Sonos jetzt erst im Juli rechnen. Ebenfalls im Juli sollen verschiedene Verbesserungen für den Wiedergabe-Bildschirm und die Audio-Einstellungen für Subwoofer folgen.
We heard your feedback and are happy to announce that numbers are back on the volume slider. Now available in updates 80.03.06 for iOS and 80.03.03 for Android. pic.twitter.com/oicZIL3Mq3
— Sonos (@Sonos) June 24, 2024
„Verbesserungen“ heißt bei Sonos aber leider nicht, dass die Dinge auch tatsächlich funktionieren. Das beste Beispiel gibt der Hersteller selbst: Mit einem Video auf Twitter feiert sich Sonos dafür, dass es die vor sechs Wochen abgeschaffte Ziffernanzeige für die Lautstärke zurückbringt, zeigt dabei aber gleichzeitig, dass das System nicht mal mehr beim Hersteller selbst ohne Verzögerungen arbeitet. Die Regler springen im Anschluss an die Bedienung irritierend mit Zeitversatz hin und her.
Alte Desktop-App als „Geheimtipp“
Für einen großen Teil der Probleme dürfte die Tatsache verantwortlich sein, dass die Sonos-App jetzt vorrangig auf eine Online-Anbindung setzt. Wir haben versuchsweise mal die Internetverbindung zu unserem lokalen Netzwerk getrennt, und dann versucht, Musik aus einer lokalen Quelle abzuspielen. Die neue Sonos-App benötigt mehrere Minuten, um sich mit dieser Situation abzufinden. Der Bildschirm bleibt zunächst komplett grau und die Wiedergabefunktionen kehren extrem langsam und nur schrittweise zurück.
Die noch verfügbare alte Desktop-App von Sonos reagiert dagegen ob mit oder ohne Internet wie gewohnt sofort. Hier steht allerdings zu befürchten, dass Sonos diese nicht mehr weiterentwickelt und künftig komplett auf sein neues Online-System setzt.
Neue Geschäftsfelder statt Bestandskundenpflege
Ähnlich wie die alte Desktop-App sollte sich eigentlich auch die vorherige Version der iOS-App von Sonos weiterhin mit den Multi-Room-Produkten des Herstellers verwenden lassen. Forderungen, diese als Alternative parallel zur neuen Sonos-App weiterhin bereitzustellen, lehnt Sonos aber konsequent ab. Das Marketing ist allein schon deswegen auf die neue App ausgelegt, weil sich der Kopfhörer Sonos Ace nicht mit der alten Version nutzen lässt. Vermutlich war der Ace sogar der Grund dafür, dass Sonos die neue App-Version unfertig und ohne Rücksicht auf Verluste durchgedrückt hat. Börsenwert steht vor Kundenfreundlichkeit.
Sonos will derweil zumindest die größten Wogen der Nutzerproteste glätten und hat angekündigt, heute Abend erneut eine Frage-Antwort-Session auf Reddit abzuhalten.