Wie verändert Künstliche Intelligenz unser Verständnis von Kund:innen-Support? Welche Rolle spielt Testing in einer hyperpersonalisierten CX-Welt? Und wie gelingt nachhaltige Kund:innenbindung jenseits leerer Buzzwords? Antworten auf diese Fragen liefert der diesjährige Zendesk Showcase – ein Live Event für CX-Expert:innen, Digital Leader und alle, die Customer Experience nicht als Add-on, sondern als strategischen Hebel für Wachstum begreifen.
Am 20. Mai 2025 verwandelt Zendesk die Alte Münze Berlin in ein Zentrum für zukunftsweisende Customer Experience.
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Was dich beim Zendesk Showcase erwartet
Der Zendesk Showcase ist keine klassische Konferenz – sondern ein Ort für Austausch, Aha-Momente und echte CX-Inspiration. Dich erwarten exklusive Einblicke in Best Practices, KI-Innovationen und starke Use Cases direkt von der Bühne:
Live Cases: Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) und das Unternehmen tonies zeigen, wie sie mit Zendesk skalierbare, empathische Kund:innenkommunikation in der Praxis umsetzen.
Fireside Chat – „Das KI-Monster unterm Bett“: Autorin und KI-Vordenkerin Kenza Ait Si Abbou diskutiert mit Matthias Göhler, CTO EMEA von Zendesk, über Ängste, Potenziale und ethische Fragen rund um Künstliche Intelligenz im Kund:innenservice.
AI-powered Demos: Teste vor Ort die neuesten Zendesk Tools und erlebe, wie AI Agents, intelligente Workflows und Automation deine Customer Journey auf das nächste Level heben können.
Event-Daten auf einen Blick
Wann? Dienstag, 20. Mai 2025
Start: ab 12:00 Uhr
Wo? Alte Münze, Molkenmarkt 2, 10179 Berlin
CX Experience zum Anfassen
Wer schon 2024 beim Showcase war, weiß: Zendesk schafft Räume, in denen das Kund:innenerlebnis mehr ist als eine Strategie – es wird erlebbar. In der Pop-up CX-Zone stöberst du durch Merch, nimmst an Live-Demos teil, tauschst dich mit Branchenkolleg:innen aus und sammelst ganz nebenbei neue Impulse für dein Business. Besonders beliebt im vergangenen Jahr: die hands-on Sessions zu Zendesk AI Agents – praxisnah, verständlich, sofort anwendbar.
Im Zendesk Pop-up Store stöbern, © Zendesk
Besucher:innen auf dem Event Zendesk Showcase, © Zendesk
Das Publikum beim Zendesk Showcase 2024, © Zendesk
Werde Teil der CX Community
Ob du dein CX-Wissen updaten, Inspiration für deine nächste Kampagne sammeln oder dich mit Gleichgesinnten austauschen willst – beim Zendesk Showcase 2025 triffst du auf innovative Köpfe, starke Marken und das Who-is-Who der deutschsprachigen CX-Szene.
Jetzt kostenlos anmelden und Ticket sichern – die Teilnehmer:innenzahl ist limitiert!
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(* = Pflichtfeld)