Netatmo verunsichert Käufer sowie Kaufinteressenten seiner Smarten Videotürklingel. Der Hersteller hat sämtliche Hinweise auf die kommende Unterstützung von HomeKit Secure Video von seiner Webseite getilgt. Eine Stellungnahme diesbezüglich haben wir bereits angefragt, die Aktion deutet allerdings eher darauf hin, dass die Pläne diesbezüglich gestrichen wurden, als dass wir hier kurzfristig noch das einst versprochene Update sehen.
Die Videotürklingel von Netatmo ist ja bereits seit geraumer Zeit auf dem Markt, unterstützt bislang neben Amazon Alexa und Google Home aber lediglich die gewöhnliche HomeKit-Anbindung, und nicht die erweiterten Speicher- und Zugriffsfunktionen in Verbindung mit HomeKit Secure Video und Apple iCloud.
Update: Netatmo hat den Sachverhalt bestätigt, ein Statement folgt zeitnah.
Langer Vorlauf und zäher Produktstart
Anfang 2019 angekündigt, kam die Kamera nach ohnehin schon langer Wartezeit erst im Spätsommer 2020 in Deutschland auf den Markt. Damit verbunden hatte der Hersteller aber auch gleich angekündigt, dass sich mehrere Funktionen, darunter neben der Unterstützung HomeKit Secure Video auch die Möglichkeit zum Upload der Videos auf eigene FTP-Server oder die Dropbox verspäten. In der Folge war auf der Webseite von Netatmo bis zuletzt zu lesen, dass die Unterstützung von HomeKit Secure Video zu einen späteren Zeitpunkt per Update zur Verfügung gestellt wird:
Die Smarte Videotürklingel ist noch nicht mit HomeKit Secure Video kompatibel. Ein automatisches und völlig kostenfreies Software-Update wird für alle auf dem Markt erhältlichen Smarten Videotürklingeln bereitgestellt, sobald es diese Kompatibilität gibt.
Darüber hinaus hat der Support des Herstellers auf Nachfragen von Kunden hin stets versichert, dass man sich diesbezüglich keine Sorgen machen müsse. Insbesondere, nachdem Netatmo im Frühjahr 2021 die Meldung verbreitet hat, dass nun „alle Netatmo Smart Kameras HomeKit Secure Video unterstützen“, bekam man von deren Support die Auskunft, dass die Smart Video Doorbell folgen werde.
Danach sieht es nun aber ganz und gar nicht mehr aus. Der Hersteller hat die Textpassagen die Unterstützung von HomeKit Secure Video betreffend auch auf der Webseite in seiner Heimat Frankreich gelöscht und ein Versehen scheint mehr als unwahrscheinlich.