Eines der größten Ärgernisse für Creator und Marken sind Shadowbans auf Social-Media-Plattformen. Dabei handelt es sich um um eine Einschränkung oder gar Sperrung von Accounts, über die die Inhaber:innen jedoch nicht offiziell informiert werden. So bleiben sie bezüglich der Gründe für den Bann im Dunkeln – und müssen sich oft über weniger Reichweite für Beiträge oder ausbleibendes Engagement wundern. Die Gründe für das Shadowbanning – das von den Plattformen selbst in dieser Form oft dementiert wird – können vielfältig sein. Verstöße gegen die Richtlinien der Plattform, zu viele Interaktionen deinerseits in kurzer Zeit (Likes, Löschungen und dergleichen) und mögliche Bot-Aktivitäten, die von deinem Account ausgehen, können zu entsprechenden Einschränkungen führen.
Auf der Plattform X soll jedoch jetzt Schluss mit Shadowbans sein – und die User zeigen sich begeistert.
Mehr Transparenz auf X: Benachrichtigungen statt Shadowbans
Andrea Conway, die als Designerin Core Products für X verantwortet, hat auf der Plattform bekanntgegeben, dass X fortan ein Label bei Accounts hinterlässt, die von der Plattform selbst eingeschränkt wurden. Die finalen User-Interface-Details werden möglicherweise noch geändert. Aktuell steht auf dem Label:
We’ve added a label to your account which may impact its reach. Learn more
starting transparency somewhere pic.twitter.com/QUNKga1t4I
— Andrea Conway (@ehikian) September 26, 2023
Tippen betroffene User auf das Label, erhalten sie in einem Pop-up eine Erklärung dazu, warum ihre Reichweite eingeschränkt wurde. Ein Beispiel könnte die Integration gewaltverherrlichender Inhalte sein, die gegen die X-Richtlinien verstößt. Des Weiteren liefert X eine Informationen zu den Auswirkungen, die das Label und die vorangegangene Einschränkung haben. Von eingeschränkter Reichweite bis zum Ausschluss aus den For You und Following Timelines sind verschiedene Konsequenzen möglich. Auch können User, die beispielsweise sensible Inhalte nicht sehen möchten, die Posts eines Accounts mit einem entsprechenden Warn-Label ausblenden.
Wer mit einem Label versehen wurde, das laut Conway wahrscheinlich auch außerhalb des Mitteilungen-Tabs sichtbar sein soll, kann im Pop-up direkt auf einen CTA Button tippen, um Einspruch einzulegen.
In den Kommentaren zu Conways Post zeigen sich zahlreiche User positiv überrascht und erfreut über diese Anpassung. Dennoch haben sie Feedback. So würden sie sich noch mehr Transparenz bezüglich der konkreten Gründe für eine etwaige Account-Beeinträchtigung wünschen. Auch eine Anzeige von Beispiel-Posts, die dazu geführt haben, wird vorgeschlagen.
so so glad to finally see this!
Two points of feedback (may already be in the works but here goes anyway):
1) Users should be shown the posts that got them restricted, or atleast a sampling of them. It may be hard to appeal if a user doesn’t know what got them dinged.
2)…
— M .C. K. (@HXMnCK) September 27, 2023
Diese Details würden den Aufwand für X jedoch deutlich erhöhen, zumal die Plattform vor einiger Zeit die Content-Moderations-Teams drastisch reduziert hat. Mit dem möglichen Ende der Shadowbands möchte sich X nun von anderen Plattformen abheben. Die Vision der Everything App wird indes etwas konkreter: CEO Linda Yaccarino teilte kürzlich Insights zu den Plänen von X.
X: So könnte die „Everything App“ der Zukunft aussehen
